أثاث بضمان مَصنوع

نحن فى مَصنوع نفخر بتقديم ضمان على جميع منتجاتنا تبدا من 3 سنوات إلى 10 سنوات على جميع منتجات الأثاث من مَصنوع ضد عيوب التصنيع. يعكس هذا الضمان التزامنا بالجودة وحرصنا على رضاكم. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية لفهم نطاق هذا الضمان.

تغطية الضمان

نطاق التغطية

يغطي هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي للمنتج خلال فترة الضمان. ويشمل الضمان على وجه الخصوص ما يلي:

• عيوب التصنيع في الهيكل الخشبي للمنتج..

• نضمن سلامة الإكسسوارات ضد عيوب التصنيع خلال فترة الضمان المحددة، ويشمل ذلك المفصلات ومجاري الأدراج وآليات التشغيل. ولا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الكسر أو التعديلات غير المعتمدة.

• عيوب التصنيع في التنجيد أو الخياطة التي تظهر نتيجة خطأ في التصنيع.
• عيوب التصنيع في التشطيبات والدهانات التي تؤثر على جودة المنتج أو مظهره بشكل غير طبيعي.
• إصلاح أو استبدال الجزء المتضرر وفقاً لتقييم فريق الصيانة وخدمة ما بعد البيع.

مدة الضمان

• يسري الضمان على جميع منتجاتنا لمدة من 3 سنوات إلى 10 سنوات من تاريخ الشراء على منتجات مَصنوع بشرط وجود الفاتورة أو إيصال الشراء عند المطالبة بالضمان
  

أهلية الاستفادة من الضمان

• يسري الضمان على المشتري الأصلي فقط، ولا يجوز نقله إلى أي شخص آخر.
  

ما لا يشمله الضمان

لا يغطي هذا الضمان ما يلي:

الاستهلاك الطبيعي

• بهتان اللون أو التوبر (Pilling) أو تغير لون القماش أو الجلد نتيجة الاستخدام العادي أو التقادم الطبيعي.
• التآكل الطبيعي للإسفنج أو الوسائد أو الحشوات بمرور الوقت.

سوء الاستخدام أو العناية غير الصحيحة

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التنظيف بطرق غير مناسبة أو استخدام مواد كيميائية قاسية.
• الأضرار الناتجة عن التعديلات أو الإصلاحات أو التغييرات غير المعتمدة.

العوامل البيئية

• التعرض لأشعة الشمس أو الرطوبة أو درجات الحرارة المرتفعة أو المنخفضة بشكل مفرط، مما يؤدي إلى بهتان اللون أو التشقق أو الانتفاخ.
• الأضرار الناتجة عن الحشرات أو الآفات.

الاختلافات الطبيعية في الخامات

• الاختلافات الطبيعية في عروق أو نقوش الخشب أو الحجر أو الرخام، حيث تُعد من الخصائص الطبيعية للمواد المستخدمة.

الأضرار العرضية أو الخارجية

• الخدوش أو الانبعاجات أو الانسكابات أو الحروق أو أي أضرار أخرى ناتجة عن عوامل خارجية أو حوادث.

إجراءات المطالبة بالضمان

كيفية تقديم مطالبة

1. التواصل مع خدمة عملاء مَصنوع عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص.
2. تقديم إثبات الشراء ووصف تفصيلي للعيب، مع إرفاق صور وفيديو  لتوضيح العيب.

إجراءات الفحص

قد تطلب مَصنوع فحص المنتج للتحقق من وجود العيب. وقد يشمل ذلك:

• زيارة فني متخصص إلى موقع العميل.
• أو إحضار المنتج إلى أحد مراكز الخدمة المعتمدة.

خيارات المعالجة

إذا تبين أن العيب مشمول بالضمان، فإن مَصنوع ستقوم – وفقاً لتقديرها – بأحد الإجراءات التالية:

• إصلاح الجزء أو المكوّن المعيب.
• رد قيمة الشراء (فقط إذا تعذر الإصلاح أو الاستبدال).

مسؤوليات العميل

الصيانة والعناية

• الالتزام بتعليمات مَصنوع الخاصة بالعناية والصيانة.
• إجراء التنظيف الدوري والتعامل الصحيح مع المنتج للحفاظ عليه في حالة جيدة.

تكاليف النقل

• يتحمل العميل تكاليف نقل المنتج المتعلقة بمطالبات الضمان، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

حدود المسؤولية

عدم المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة

تقتصر مسؤولية شركة "مصنوع" بموجب هذا الضمان على إصلاح أو استبدال المنتج أو الجزء المعيب الناتج عن عيوب التصنيع. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو العرضية الناتجة عن استخدام المنتج أو عدم القدرة على استخدامه، بما في ذلك أي خسائر مادية أو تكاليف إضافية قد تترتب على ذلك، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

ملاحظة ختامية.

يمنحك هذا الضمان حقوقاً قانونية محددة، وقد تختلف الحقوق الأخرى وفقاً للقوانين المحلية المعمول بها. تحتفظ مَصنوع بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.للاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بهذا الضمان، يرجى التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: info@masnoofurniture.com
• خدمة العملاء: 01080712543
• التنفيذ والتصنيع: 01080712542