أثاث بضمان مَصنوع
أثاث بضمان مَصنوع
نحن فى مَصنوع نفخر بتقديم ضمان على جميع منتجاتنا تبدا من 3 سنوات لمدة 10 سنوات على جميع منتجات الأثاث من مَصنوع ضد عيوب التصنيع. يعكس هذا الضمان التزامنا بالجودة وحرصنا على رضاكم. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية لفهم نطاق هذا الضمان.
تغطية الضمان
نطاق التغطية
يغطي هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي للمنتج خلال فترة الضمان. ويشمل الضمان على وجه الخصوص ما يلي:- السلامة الهيكلية والإطار الأساسي للأثاث.
- المكونات الميكانيكية والوظيفية، بما في ذلك آليات الاسترخاء (Recliner) أو الأجزاء القابلة للتعديل.
- العيوب في الخياطة أو مواد التنجيد الناتجة عن مشكلات تصنيع.
مدة الضمان
- يسري الضمان على جميع منتجاتنا لمدة من 3 سنوات حتى 10 سنوات من تاريخ الشراء على منتجات مَصنوع.
أهلية الاستفادة من الضمان
- يسري الضمان على المشتري الأصلي فقط، ولا يجوز نقله إلى أي شخص آخر.
- يجب تقديم إثبات شراء ساري المفعول (مثل الفاتورة أو إيصال الشراء) عند المطالبة بالضمان.
ما لا يشمله الضمان
لا يغطي هذا الضمان ما يلي:الاستهلاك الطبيعي
- بهتان اللون أو التوبر (Pilling) أو تغير لون القماش أو الجلد نتيجة الاستخدام العادي أو التقادم الطبيعي.
- التآكل الطبيعي للإسفنج أو الوسائد أو الحشوات بمرور الوقت.
سوء الاستخدام أو العناية غير الصحيحة
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التنظيف بطرق غير مناسبة أو استخدام مواد كيميائية قاسية.
- الأضرار الناتجة عن التعديلات أو الإصلاحات أو التغييرات غير المعتمدة.
العوامل البيئية
- التعرض لأشعة الشمس أو الرطوبة أو درجات الحرارة المرتفعة أو المنخفضة بشكل مفرط، مما يؤدي إلى بهتان اللون أو التشقق أو الانتفاخ.
- الأضرار الناتجة عن الحشرات أو الآفات.
الاختلافات الطبيعية في الخامات
- الاختلافات الطبيعية في عروق أو نقوش الخشب أو الحجر أو الرخام، حيث تُعد من الخصائص الطبيعية للمواد المستخدمة.
الأضرار العرضية أو الخارجية
- الخدوش أو الانبعاجات أو الانسكابات أو الحروق أو أي أضرار أخرى ناتجة عن عوامل خارجية أو حوادث.
إجراءات المطالبة بالضمان
كيفية تقديم مطالبة
- التواصل مع خدمة عملاء مَصنوع عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص.
- تقديم إثبات الشراء ووصف تفصيلي للعيب، مع إرفاق صور إن أمكن.
إجراءات الفحص
قد تطلب مَصنوع فحص المنتج للتحقق من وجود العيب. وقد يشمل ذلك:- زيارة فني متخصص إلى موقع العميل.
- أو إحضار المنتج إلى أحد مراكز الخدمة المعتمدة.
خيارات المعالجة
إذا تبين أن العيب مشمول بالضمان، فإن مَصنوع ستقوم – وفقاً لتقديرها – بأحد الإجراءات التالية:- إصلاح الجزء أو المكوّن المعيب.
- استبدال المنتج بمنتج مماثل أو مكافئ.
- رد قيمة الشراء (فقط إذا تعذر الإصلاح أو الاستبدال).
مسؤوليات العميل
الصيانة والعناية
- الالتزام بتعليمات مَصنوع الخاصة بالعناية والصيانة.
- إجراء التنظيف الدوري والتعامل الصحيح مع المنتج للحفاظ عليه في حالة جيدة.
تكاليف النقل
- يتحمل العميل تكاليف نقل المنتج المتعلقة بمطالبات الضمان، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
حدود المسؤولية
عدم المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة
لا تتحمل مَصنوع أي مسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية أو غير المباشرة الناتجة عن عيوب المنتج، بما في ذلك فقدان الاستخدام أو الإزعاج أو فقدان الدخل.الحد الأقصى للمسؤولية.
لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لشركة مَصنوع بموجب هذا الضمان قيمة الشراء الأصلية للمنتج.ملاحظة ختامية.
يمنحك هذا الضمان حقوقاً قانونية محددة، وقد تختلف الحقوق الأخرى وفقاً للقوانين المحلية المعمول بها. تحتفظ مَصنوع بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.للاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بهذا الضمان، يرجى التواصل عبر:- البريد الإلكتروني: info@masnoofurniture.com
- خدمة العملاء: 01080712543
- التنفيذ والتصنيع: 01080712542